大栅栏街道石头社区星光便民服务队，是一支以“学雷锋”为支点的志愿服务队，如同其名字寓意的那般——以点滴行动汇聚成温暖力量创赢策略，照亮13条胡同老街坊的日常。
以雷锋为榜样走出“星光之路”
2025年6月，一份沉甸甸的荣誉送到了石头社区——星光便民服务队获评“北京市离退休干部先进集体”。看着这份荣誉，队长刘亚军动情地说：“这不是一个人的功劳，是25个兄弟姐妹和老街坊们一起‘焐’出来的。我们从“学雷锋”出发，坚持了8年，靠的就是‘不打烊’的实在劲儿。”
时间回溯到2017年，刘亚军和社区第二党支部的党员们在走访中发现，老人们理发要走很远找“老手艺”，磨把剪刀得等走街串巷的师傅，坏了的小收音机再喜欢也找不到人修。“小时候这些老人给块糖，我们都能甜半天，现在他们老了，长大了的我们也得搭把手。”刘亚军的想法得到了大伙儿响应，一支以“免费理发”为起点的便民服务队就这样诞生了，宗旨很简单：“能帮的就帮，能做的就做。”
2017年3月5日学雷锋纪念日当天，星光便民服务队正式成立。最初的队伍只有几名党员，大家带着几把剪刀、几块磨刀石就在家门口摆起服务摊。没想到消息一传十、十传百，来的人越来越多。在这期间，有人曾因“家里水管冬天总爆”找到他们，队员们二话不说，几经周折找来了懂水暖的退休师傅；有人曾念叨“血压高没人管”，队员们就自学理论知识，为有需要的邻里量血压；还有的人家里废弃物太多，找不到人帮忙整理空间，队员们便主动联系回收站，开展上门服务……从最初的家门口理发，到如今家电维修、自行车修理、心理辅导、法律咨询等十多项服务，星光便民服务队逐渐强大，成了社区首屈一指的“明星”志愿服务队。
而今，每月最后一个周五，成了星光便民服务队的固定服务日。这天，石头社区老街坊乐园总是格外热闹。不到八点半，队员们就支起了摊子：理发区的镜子擦得锃亮，磨刀石旁摆好了水盆，维修桌上整齐码着螺丝刀和万用表。刘亚军穿梭在各个摊位间，一会儿帮老人扶稳坐凳，一会儿提醒队员注意服务态度和效率，把控一下时间。
“小刘啊，你们这服务真是救急！”张大爷拿着刚磨好的菜刀，笑得合不拢嘴，“前儿个包饺子，刀钝得切不动馅儿，正犯愁，就盼着咱们便民服务日呢。”刘亚军接过话茬：“大爷，下次您要是着急用刀，可以给我们打电话，我们为您提供上门服务。”
从学雷锋纪念日的“正式起航”，到每月固定的便民集市，再到全年无休的上门服务，星光便民服务队用8年的坚守创赢策略，把“为民服务”从一句承诺变成了胡同里的生活日常。正如刘亚军常说的：“咱们多走一步，老人就少跑一路；咱们多干一点，社区就多一分暖。”
在胡同里成立“流动便民服务站”
“李奶奶，我们来给您剪头发了。”7月的一天，星光便民服务队敲开了居民的家门。“最近您身体怎么样？”“天热，您平时要注意防暑啊。”刘亚军和队员一边问候李奶奶，一边熟练地为老人系上围布。
原来，上了年纪的李奶奶行动不便，常年卧床，理发成了大难题。队员们知道后，每月都准时来为老人理发。“小王这手艺比理发店还好。”李奶奶摸着清爽的短发，眼里满是笑意。
这样的上门服务，在星光便民服务队早已是常态。刘亚军翻出一个厚厚的笔记本，上面密密麻麻记录着详细服务信息：“张叔，每月10号理发；陈阿姨，周末量血压；赵大爷家水管，雨前检查……”她解释道：“高龄老人、残疾人出门不方便，我们就把服务送上门。谁什么时候需要什么，都记在本上，错不了。”
为了让服务更精准，便民服务队总会提前几天在社区15个固定点张贴通知，写明服务项目和时间。遇到新增项目，比如缝纫机修理、首饰清洗，还会特别标注，方便有需求的居民提前做好准备。此外，社区也为星光便民服务队提供支持和保障，不仅调动老街坊乐园作为团队主要活动场地，还帮忙联系多方资源，让便民服务日的活动内容更能满足居民的日常生活。
去年，有居民提出“旧衣服没地方捐”，便民服务队就联系公益组织，每月固定回收旧衣物和家具；今年，又有老人说“裤子长了改不了”，志愿者们正计划着新增缝纫服务——“电动缝纫机已经买好了，就等有缝纫手艺的志愿者加入！”刘亚军笑着说。
近年来，星光便民服务队将服务内容进一步丰富，更加关注社区老人的心理需求。比如在理完发后会多问一句“最近睡得好吗”，修家电时顺带检查电线老化情况，量血压后叮嘱用药注意事项……这些“增值服务”让老人们十分感动。“他们一来，屋里就热闹了，心里特别敞亮。”一位常年被队员们照顾的独居老人说道。
从学雷锋的一颗初心，到如今覆盖13条胡同的温暖网络；从固定的服务日，到贴心的上门关怀；从最初的8名志愿者，到如今25人的“星光团队”……石头社区的星光便民服务队，正用日复一日的坚持证明：微小的光芒汇聚起来，就能照亮整个社区；平凡的坚守延续下去，“为民服务”的精神就会永远闪亮。正如居民们所说：“这束‘星光’，照得我们心里暖烘烘的！”
记者王双文
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